Arzinger Susanne (EN) — Qualitatsmanagement in der stationaren Hospizarbeit

Qualitatsmanagement in der stationaren Hospizarbeit краткое содержание

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Der Tod stellt unvermeidlich das Ende des Lebens eines jeden Menschen dar; der qualitative Umgang mit den Patienten im Krankenhausalltag ist oftmals unangemessen, die Zufriedenheit der Patienten oder der Angehorigen wird nicht selten missachtet. Die stationare Hospizarbeit bietet eine Alternative, in Wurde zu sterben. Aber auch in diesem Bereich sollte die Kundezufriedenheit" eine Rolle spielen. Die Autorin Susanne Arzinger gibt Einblicke daruber, ob es sich bei dem Thema Qualitatsmanagement um einen Widerspruch handelt und welche Perspektiven und Moglichkeiten der Umsetzung es in diesem Bereich gibt.