Sarkar Debashis (EN) — How Can I Help You?

Тут можно читать онлайн книгу Sarkar Debashis (EN) - How Can I Help You? - бесплатно полную версию (целиком). Жанр книги: Иностранная литература. Вы можете прочесть полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и смс на сайте Lib-King.Ru (Либ-Кинг) или прочитать краткое содержание, аннотацию (предисловие), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.

Автор: Sarkar Debashis (EN)

Жанр: Жанр не определен, Иностранная литература

Язык книги: Английский

Прочитал книгу? Поставь оценку!

0 0

How Can I Help You? краткое содержание

How Can I Help You? - описание и краткое содержание, автор Sarkar Debashis (EN), читать бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки Lib-King.Ru.

Customer is king. With rising consumer awareness and cut-throat competition, it is important to provide services which are differentiable and memorable for the consumer. With a ring side view to customer service, Debashis Sarkar-author, thought leader, and practitioner, who has held leadership positions with Unilever, Coca Cola, ICICI Bank, and now Standard Chartered-shares valuable observations about customer service excellence. How Can I Help You? hands you the strategies and tactics to retain and nurture your customers by laying down the five major pitfalls to be sidestepped while dealing with customer service. Richly illustrated with case studies and examples, this book is an essential read for every modern professional.