Claire Merlin (EN) — Sourde en centres d'appels – plaidoyer pour une distanciatio

Sourde en centres d'appels – plaidoyer pour une distanciatio краткое содержание

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"Eh, Merlin, t'es sourde, eh, debouche-toi les esgourdes !"... Cet ouvrage relate le combat de vie d'une salariee de France Telecom qui tente de retrouver sa place au sein du groupe. La transformation de l'entreprise menera cette assistante de direction deficiente auditive a devenir conseillere clientele par telephone sur centres d'appels, aggravant ainsi sa surdite et entrainant des acouphenes chroniques. Grace a la reprise d'etudes universitaires, elle devient psychosociologue, experte dans l'accompagnement de personnes handicapees.