Kiederer Christoph (EN) — Entwicklung von Qualitatsmanagementstrategien in einem KMU

Entwicklung von Qualitatsmanagementstrategien in einem KMU краткое содержание

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Das Qualitatsmanagement nimmt einen bedeutenden Stellenwert nicht nur in Grobetrieben, sondern auch in prozess- und erfolgsorientierten KMU ein. Mittlerweile zahlen nachgewiesene QM-Systeme in nahezu jeder Branche zum guten Ton. Ein gut funktionierendes QM-System bildet eine solide Basis fur eine Verstarkung der Wettbewerbsfahigkeit sowie fur eine Erhohung der Wertschopfungseffizienz im Unternehmen. Zudem ermoglicht eine professionelle QM-Strategie die kontinuierliche Sicherstellung einer stetig hohen Leistungsqualitat und Kundenzufriedenheit. Somit hat das Qualitatsmanagement auch signifikanten Einfluss auf das Unternehmenswachstum sowie auf die Steigerung von Umsatz und Ertrag. Die verschiedenen Anwendungs- und Umsetzungsmoglichkeiten von anforderungsadaquatem Qualitatsmanagement in KMU werden mit Hilfe einer theoretischen Betrachtungsweise sowie mit Unterstutzung empirischer Analysen regionaler Unternehmen aus verschiedenen Blickwinkeln illustriert. Auf Basis dieser Ergebnisse werden schlussendlich Handlungsempfehlungen fur eine mogliche zukunftige Qualitatsstrategie fur ein ausgewahltes regionales Produktions- und Handelsunternehmen ausgesprochen, welche auch in KMU mit ahnlichen makrostrukturellen Auspragungsmerkmalen anwendbar sind.