Zabel Jana (EN) — Konsumentenschutz – ein aussterbender Begriff?: Untersuchung des Gefahrenpotenzials durch Neuromarketing

Konsumentenschutz – ein aussterbender Begriff?: Untersuchung des Gefahrenpotenzials durch Neuromarketing краткое содержание

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Wenn Kunden Produkte kaufen, gibt es immer mindestens zwei Sichtweisen: die des Kunden und die des Verkaufers bzw. Unternehmens. Aus Sicht der Unternehmen fuhrt die fortschreitende Marktverdichtung und -sattigung zu einer Zunahme des Wettbewerbsdrucks, sodass eine effizientere Produktvermarktung sowie eine immer spezifischere Ausrichtung an den Motiven und Bedurfnissen der Konsumenten erforderlich werden. Die neue Disziplin Neuromarketing kann helfen, diese Problematik zu losen. Im Fokus stehen dabei das menschliche Gehirn und die unbewussten Vorgange, die das Konsumentenverhalten steuern. Durch Berichte in der Presse wurde bei den Konsumenten die Angst vor Manipulationen durch Neuromarketing geschrt. Dabei wurden von Brgerrechtlern und Verbraucherschtzern die Befrchtungen noch verstrkt, indem populistische Schlagwrter wie "willenloser Konsument", "Buy Button" oder "glserner Kunde" benutzt wurden. Auch die beteiligten medizinischen Einrichtungen sahen sich den ethischen Bedenken ausgesetzt. Doch trotz der Befrchtungen und der steigenden Anzahl an Publikationen zu diesem Thema fehlt bisher eine ethisch kritische Aufarbeitung. Stattdessen werden die bisherigen Erkenntnisse und deren Umsetzung in den unterschiedlichsten Kommunikationskanlen beschrieben. Die Bundesrepublik Deutschland wies bisher einen vergleichsweise starken Konsumentenschutz auf, der allerdings durch die Schwchung des Datenschutzes vermindert wurde. Die zentrale Frage, mit der sich die Konsumenten daher beschftigen sollten, bezieht sich auf die Gefhrlichkeit dieser Forschungsrichtung gegenber der Privatsphre.