Hempel Malte (EN) — Social Media in der Kunden- und Bewerberansprache: Eine empirische Untersuchung bestehender Unternehmensauftritte bei Facebook

Social Media in der Kunden- und Bewerberansprache: Eine empirische Untersuchung bestehender Unternehmensauftritte bei Facebook краткое содержание

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Das vorliegende Buch behandelt das Thema Social Media in Grounternehmen. Zu Beginn der Untersuchung wird auf die Entwicklung des Internets seit der Einfhrung des WWW im Jahr 1989 bis heute eingegangen. Anschlieend werden ausgewhlte Web 2.0-Plattformen vorgestellt. Hierbei wird u. a. auf die Nutzungsmglichkeiten von Facebook eingegangen, welches aktuell stark von einer jungen Zielgruppe im Alter von 18 bis 30 Jahren als Unterhaltungsmedium eingesetzt wird. Im zweiten Teil dieser Arbeit werden die Chancen und Risiken aufgezeigt, die im Zusammenhang mit Social Media-Aktivitten fr Grounternehmen entstehen knnen. Dabei wird deutlich, dass die Chancen sehr vielfltig sind und stark davon abhngen, welche Ziele verfolgt werden. Ein groes Risiko ist u. a. der mgliche Kontrollverlust, der entstehen kann, wenn Unternehmen die Meinungen ihrer Zielgruppe nicht ernst nehmen oder wenn das Unternehmen nicht transparent handelt. Hierzu werden immer wieder Beispiele angefhrt. Im Rahmen dieser Studie erfolgt zudem eine Untersuchung bestehender Fanseiten auf Facebook. Hierbei wurden sowohl allgemeine Fanseiten als auch spezielle Karriereseiten untersucht, ber die Unternehmen versuchen potenzielle Bewerber anzusprechen. Die Untersuchung erfolgte als Beobachtung und umfasst 101 Fanseiten. Es wird aufgezeigt, dass Grounternehmen Facebook u. a. zur Selbstdarstellung und zur Durchfhrung von Gewinnspielen einsetzen. Auerdem wird deutlich, dass die Nutzer berwiegend positive Beitrge auf Unternehmensseiten publizieren. Der letzte Abschnitt gibt schlielich Handlungsempfehlungen fr das Vorgehen eines Grounternehmens beim Aufbau einer Karriereseite auf Facebook.