Аслиян Эрик — Продажа мебели. 15 факторов успеха в мебельном бизнесе России 2019

В компании Askona в качестве барьера роста рынка видят

«продолжающееся снижение средней площади новых квартир, это означает, что в такие квартиры люди смогут поставить меньше мебели.

Второй барьер – снижение финансовых возможностей у домохозяйств. У значительного числа населения после покупки предметов первой необходимости и оплаты кредитов практически не остается свободных денег”.

Генеральный директор «Аскона» Роман Ершов считает, что люди будут чаще менять мебель, цикл использования будет сокращаться, а принятие решения в выборе увеличится по сроку.

Также вектором роста стало сильное подорожание зарубежной мебели из-за девальвации рубля в “Черный Вторник” 2014 года.

Санкции же коснулись мебельного рынка только по госзакупкам.

– 

О критериях выбора мебели покупателями – о четырех факторах успеха в современной мебельной отрасли

Цена, качество и скорость – 3 главных фактора успеха любого бизнеса, но давайте переведем их на современную мебельную отрасль.

1-ый фактор – цена.

Так по какой же цене продавать мебель?

– по низкой;

Хочу процитировать две фразы основателя IKEA Ингвара Кампрада:

«Чем продать 60 стульев по высокой цене, лучше снизить цену и продать 600 стульев».

И вторая фраза:

“Спроектировать стол, который будет стоить 1000 долларов, очень просто. А вот сделать стол за 50 долларов под силу только самым лучшим!”

Кроме того, что это принесет больше прибыли, это положительно повлияет на имидж, репутацию, молву и сарафанное радио.

Демпинг – лучший способ для начала продвижения.

– по сниженной;

Один из самых богатых людей в мире Уоррен Баффетт сказал:

“Мне всё равно, о носках идёт речь или об акциях, мне нравится покупать качественные товары по сниженным ценам”.

Так как на всю продукцию нельзя поставить акционные цены, то появился новый метод стимулирования сбыта – программа лояльности. Мебельная отрасль не исключение – тут все сложнее удержать клиента, сделать его постоянным и сделать так, чтобы он посоветовал вашу продукцию знакомым.

Я разрабатываю омниканальные программы лояльности, которые затрагивают как классические каналы такие как номер телефона, email почту для рассылок так и социальные сети: для вступления или какого-то действия в них.

Омниканальность – маркетинговый термин, обозначающий взаимную интеграцию разрозненных каналов коммуникации (телефон, чат, СМС, почта, социальные сети, мобильные приложения и др.) в единую систему, с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом.

В портфолио на моём сайте вы можете посмотреть мои работы по разработке программы лояльности:

https://www.easlian.com/loyalty

2-ый фактор – качество

Я солидарен с основателем Диван. ru Антоном Макаровым, который утверждает: “Делайте ставку на качество во всем: продукте, сайте, контенте, сервисе и сотрудниках”

3-ый фактор – скорость.

В мебельной отрасли это скорость проектирования мебели, доставки и сборки. Мы хотим тратить меньше времени на совершение покупок. Не все готовы проводить свою жизнь в очередях. Мы живем в эпоху нехватки времени, где быстрый сервис один из трех ключевых факторов.

4-ый фактор – Наличие товара на складе или демонстрационных материалов в шоу руме.

Несмотря на то, что рынок интернет-продаж является одним из наиболее быстрорастущих в России, всё равно если у вас нет салона или шоу рума, то доверия клиентов к вам будет меньше. Клиенты не доверяют картинкам на сайте – они хотят увидеть собранную мебель или хоть демонстрационные материалы.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.